غول‌های آنلاین

به گزارش صدای بورس، عملکرد فناوری‌های نوین و شرکت‌های فعال در این حوزه، در عرصه ارائه خدمات متنوع در سطح عمومی بروز و ظهور پیدا می‌کند. یکی از این عرصه‌ها، فروشگاه‌های آنلاین است. در این فروشگاه‌های آنلاین که منبع اصلی دانلود و به‌روزرسانی محتواهای دیجیتال به شمار می‌روند، امکان دسترسی به انواع اپلیکیشن‌ها، بازی‌ها، فیلم‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و موسیقی (به دو صورت رایگان و پرداخت هزینه) برای کاربران فراهم است. فروشگاه‌های آنلاین، حلقه ارتباط بین هزاران تولیدکننده و توسعه‌دهنده برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها از یک سو و میلیون‌ها کاربر از سوی دیگر هستند.

فروشگاه‌های آنلاین نخستین بار در سال ۱۹۹۱ راه‌اندازی شدند و با وجود عمر نسبتا کوتاه، امروزه به بخش بسیار مهمی از زندگی میلیاردها نفر در سراسر جهان تبدیل شده‌اند، به طوری که زندگی بدون آنها اگر نگوییم غیرممکن، اما بسیار مشکل است. در این سال‌ها، این فروشگاه‌ها با روندی سریع، رشد و توسعه یافته‌ و برخی به برندهای بین‌المللی تبدیل شده‌اند. کارشناسان می‌گویند: فروشگاه‌های آنلاین نقش مهمی در آینده تجارت دیجیتال جهان ایفا می‌کنند. در همین حال، به دلیل نیاز گسترده به محتواهای دیجیتال، در برخی کشورها نمونه‌های بومی از فروشگاه‌های آنلاین راه‌اندازی شده‌اند که به کاربران داخلی خدمات ارائه می‌کنند. یکی از نمونه‌های فعال فروشگاه‌های آنلاین در ایران، «مایکت» است. در این گزارش به معرفی تعدادی از معروف‌ترین فروشگاه‌های آنلاین جهان می‌پردازیم و در گزارش بعدی، نمونه‌ ایرانی این فروشگاه‌ها را بررسی خواهیم کرد.

انواع فروشگاه‌های آنلاین

در یکی از تعاریف عمومی آمده است: فروشگاه‌های آنلاین، مراکز خرید مجازی شناخته‌شده‌ای هستند که مصرف‌کنندگان به بازدید از آنها، اعتماد به آنها و خرید از آنها عادت دارند. این فروشگاه‌ها، پلتفرم‌های دیجیتالی هستند که در آنها، فروشندگان محصولات و خدمات خود را معرفی می‌کنند و به فروش می‌رسانند. آنها نقطه اتصال فروشنده و خریدار هستند که انجام معامله و تراکنش‌ها را تسهیل می‌کنند. این پلتفرم‌های دیجیتال، امکاناتی همچون زیرساخت، پردازش پرداخت‌ها و خدمات مشتریان را فراهم می‌کنند و در عین حال، به کسب‌وکارها امکان می‌دهند تا بر مدیریت فروش و موجودی تمرکز کنند. این فروشگاه‌ها بر اساس نوع کارکرد، مخاطب و مدل کسب‌وکار به چندین نوع تقسیم می‌شوند که در اینجا به آنها اشاره شده است:

۱-بازارگاه B۲B که تراکنش بین کسب‌وکارها را تسهیل می‌کند. این نوع فروشگاه به شرکت‌ها در تأمین مواد اولیه، دسترسی به موجودی عمده یا خدمات تخصصی کمک می‌کند.

۲-بازارگاه B۲C که نقطه ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان هستند.

۳-بازارگاه P۲P که بر مدل‌های اقتصادی اشتراکی تمرکز دارد و به افراد اجازه می‌دهد تا کالاها و خدمات خود را اجاره دهند یا با یکدیگر مبادله کنند.

۴-بازارگاه عمودی (تخصصی) که بر یک حوزه مشخص همچون پوشاک، محصولات هنری یا محتوای آموزشی تمرکز دارند. در واقع این فروشگاه‌ها، محصولات و خدمات مرتبط با یک صنعت یا یک نیاز خاص را عرضه می‌کنند.

۵-بازارگاه افقی (عمومی) که به بیان ساده‌تر، همه‌چیز فروش هستند. در این فروشگاه‌ها، انواع محصولات و خدمات از حوزه‌های مختلف عرضه می‌شود. این ویژگی به جذب مشتریان بیشتر منجر می‌شود.

۶-بازارگاه محصول‌محور که تمرکز اصلی آن بر خرید و فروش کالاهای فیزیکی است.

۷-بازارگاه خدمات‌محور که بر ایجاد ارتباط بین افراد یا کسب‌وکارها و ارائه خدمات به مردم تمرکز دارد.

۸-بازارگاه هیبریدی (ترکیبی) که مجموعه ای از فروشگاه‌های مختلف را در خود جای داده و به مشتریان متعدد از حوزه‌های مختلف خدمات ارائه می‌کند. این نوع بازارگاه، هم به عنوان خرده‌فروش فعالیت می‌کند و هم بازاری برای فروشندگان ثالث است.

بزرگان بازار

امروزه کسب‌وکارها و شرکت‌های متعددی در سراسر جهان از طریق پلتفرم‌های خاص به ارائه خدمات آنلاین مشغول هستند. در اینجا به معرفی تعدادی از آنها می‌پردازیم.

گوگل پلی: گوگل پلی (اندروید مارکت سابق) که با نام‌های گوگل پلی استور یا پلی استور هم شناخته می‌شود، یک مجموعه خدمات توزیع دیجیتال است که به دست شرکت گوگل توسعه یافته و مدیریت می‌شود. گوگل پلی فروشگاه رسمی اپلیکیشن‌ها، بازی‌ها، فیلم‌ها، کتاب‌ها و دیگر محتوای دیجیتال برای دستگاه‌های مجهز به سیستم‌عامل اندروید است. این پلتفرم به‌عنوان اصلی‌ترین و امن‌ترین روش برای دانلود و نصب برنامه‌ها روی گوشی‌ها و تبلت‌های اندرویدی شناخته می‌شود. گوگل پلی مرکز اصلی اکوسیستم اندروید محسوب می‌شود و توسعه‌دهندگان سراسر جهان اپلیکیشن‌های خود را در آن منتشر می‌کنند. این فروشگاه با ابزارهای امنیتی، رتبه‌بندی و نظرات کاربران کمک می‌کند تا کاربران تجربه‌ای مطمئن و قابل اعتماد داشته باشند.

اپ‌استور: اپ استور، فروشگاه رسمی دانلود و خرید اپلیکیشن و بازی برای دستگاه‌های شرکت اپل (شامل آیفون، آیپد، مک، اپل‌واچ و اپل‌تی‌وی) است. این فروشگاه یکی از امن‌ترین و معتبرترین پلتفرم‌های توزیع نرم‌افزار در جهان محسوب می‌شود. توسعه‌دهندگان معتبر سراسر جهان برنامه‌های خود را در این پلتفرم عرضه می‌کنند و کاربران می‌توانند با خیال راحت برنامه‌های مورد نیازشان را دریافت کنند.

استیم: استیم بزرگترین پلتفرم توزیع دیجیتال بازی‌های ویدیویی برای رایانه‌های شخصی است که توسط شرکت Valve توسعه یافته است. این پلتفرم به کاربران اجازه می‌دهد بازی بخرند، دانلود کنند، اجرا کنند و با دیگر بازیکنان تعامل داشته باشند. استیم با کتابخانه بزرگ، قابلیت‌های اجتماعی، امنیت، راحتی خرید و پشتیبانی توسعه‌دهندگان، تبدیل به محبوب‌ترین فروشگاه دیجیتال بازی‌های رایانه‌ای شده است.

پلی‌استیشن استور: فروشگاه رسمی دیجیتال برای خرید و دانلود بازی‌ها، افزونه‌ها، محتواهای اضافی و فیلم‌ها برای کنسول‌های پلی‌استیشن است. این فروشگاه به بازیکنان امکان می‌دهد به راحتی محتوای دیجیتال را مستقیماً روی کنسول خود دریافت کنند. این فروشگاه با سادگی، امنیت، تنوع محتوای دیجیتال و یکپارچگی با اکوسیستم پلی‌استیشن یکی از منابع اصلی تهیه بازی و سرگرمی برای بازیکنان در سراسر جهان است.

مزایای فروشگاه‌های آنلاین

خرید از فروشگاه‌های آنلاین دارای مزیت‌های زیادی برای فروشندگان و خریداران است که در اینجا به مهم‌ترین آنها اشاره می‌شود.

۱- دسترسی سریع به مجموعه بزرگی از مشتریان بالقوه.

۲- زمان اجرای سریع، فرآیندهای ساده‌سازی‌شده، حفاظت در برابر ریسک صورتحساب‌های پرداخت نشده و تقلب و اختلافات.

۳- کاهش هزینه‌ها و/یا امکان بهینه‌سازی هزینه‌ها: مزیت‌های بهره‌وری و مقیاس.

۴- ابزارهای داخلی و راهکارهای بازار تجارت الکترونیک.

۵- بهره‌مندی از قدرت بازاریابی فروشگاه‌ها: دیده شدن در موتورهای جست‌وجو، مخاطبان و شهرت فروشگاه‌ آنلاین و هزینه‌هایی که برای ساخت برند صرف می‌کند.

۶- وفاداری مشتریان: معمولا مشتریان بارها و بارها به این فروشگاه‌ها بازمی‌گردند، به ویژه در مورد سرویس‌های اشتراکی.

۷- امکان استفاده از خدمات انبارداری و تحویل برخی فروشگاه‌ها.

۸- امکان تبلیغ محصولات یا فروشگاه خود، بررسی مخاطبان و بهره‌گیری از داده‌های گسترده خرید.

۹- فضای عالی برای آزمایش محصولات جدید با ریسک کمتر.

۱۰- مزیت‌های فروش از چند کانال: اگر کانال‌های فروش را متنوع کنید، بیشتر مواقع باید برنامه جایگزین داشته باشید.

۱۱- امکان فروش بین‌المللی به طوری که بتوانید با کمترین تلاش، دامنه دسترسی به کشورهای دیگر را گسترش دهید.

در شماره ۶۳۸ هفته‌نامه اطلاعات بورس به معرفی اپ استور مایکت می‌پردازیم. این اپ استور بیش از یک دهه قبل کار خود را به‌عنوان یکی از پیشگامان استورهای بومی اندروید در ایران آغاز کرد.