خدمات پست زمان جنگ متوقف نشد

به گزارش صدای بورس،مدیرکل پست تهران با اشاره به تعهد کارکنان در روزهای پرتنش گفت: از تأمین دارو و اسناد مهم گرفته تا بازتوزیع مرسولات و افزایش مهلت نگهداری، همه این اقدامات با هدف ایجاد آرامش و اطمینان خاطر برای شهروندانی انجام شد که زیر فشار بحران قرار داشتند.

محمد هادی،مدیرکل پست استان تهران در تشریح عملکرد این مجموعه در ایام حساس جنگ، بر باز بودن تمامی دفاتر پستی و تداوم قبول و توزیع مرسولات پستی در ایام جنگ و حتی روزهای تعطیل تأکید کرد و اظهار کرد: حفظ ارتباط میان مردم، به‌ویژه در زمان‌هایی که اضطراب و فشارهای روانی ناشی از شرایط جنگی یا بحرانی افزایش می‌یابد، یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های شبکه پستی است.

وی با بیان اینکه پست به‌عنوان زیرساخت رسمی ارتباطی، وظیفه دارد، جریان ارسال نامه‌ها، اسناد و مرسولات مردم را بدون وقفه برقرار نگه دارد تا ارتباط سازمانی و اجتماعی دچار اختلال نشود، گفت: پست استان تهران با باز بودن تمامی دفاتر پستی و تداوم قبول و توزیع مرسولات پستی در ایام جنگ و حتی روزهای تعطیل، توانست در حفظ ارتباط میان مردم، نقش پر رنگی ایفا کند.

مدیرکل پست استان تهران در ادامه با اشاره به نقش مستقیم پست در تأمین نیازهای ضروری شهروندان در ایام جنگ و تعطیلات، تصریح کرد: در مواقعی که دسترسی عمومی محدود می‌شود، رساندن دارو، مدارک مهم و کالاهای اساسی از طریق شبکه توزیع پستی، بخش قابل توجهی از نیازهای مردم را پوشش می‌دهد و مانع ایجاد فشارهای بیشتر بر جامعه می‌شود.

هادی در ادامه در تشریح عملکرد این مجموعه در ایام حساس جنگ، از طراحی و اجرای سرویس بازتوزیع مرسولات پستی به عنوان یکی از اقدامات کلیدی برای رفاه هرچه بیشتر شهروندان خبر داد و افزود: با توجه به چالش‌های احتمالی عدم حضور گیرندگان در زمان مراجعه مأموران پست، این سرویس به شهروندان این امکان را می‌داد که در صورت عدم حضور در آدرس اولیه، درخواست ارسال مجدد مرسوله به نشانی دیگر را داشته باشند.

وی تصریح کرد: این قابلیت که پیش از این نیز به شکل محدودتری وجود داشت، با افزودن امکان استفاده از صندوق‌های پستی هوشمند، بهینه‌سازی شد تا تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم آورد.

مدیرکل پست استان تهران در ادامه به روند معمول بازگرداندن مرسولات پس از دو بار مراجعه ناموفق مأمور پست اشاره کرد و افزود: این مرسولات در باجه‌های معطله نگهداری شده و گیرندگان می‌توانستند در بازه زمانی مشخص به باجه مراجعه و آن را تحویل گیرند، اما با توجه به محدودیت‌های احتمالی برخی شهروندان برای حضور در باجه‌ها، سرویس بازتوزیع امکان ارسال مجدد به آدرس جدید یا قرار دادن مرسوله در نزدیک‌ترین صندوق لاکری را فراهم ‌کرد.

کشیک‌های پستی؛ سنگر خدمت‌رسانی بی‌وقفه در دل بحران

به گفته هادی در شرایطی که تشدید تنش‌های منطقه‌ای و احتمال سفر اضطراری برخی شهروندان، ضرورتِ دسترسی به خدمات اساسی را دوچندان می‌کرد، ما وظیفه خود دانستیم که در پاسخ به این نیاز مبرم جامعه، تدابیر ویژه‌ای را برای تسهیل امور مردم اتخاذ کنیم. یکی از این اقدامات، افزایش هوشمندانه مدت زمان نگهداری مرسولات پستی بود.

وی با تأکید بر رویکرد حمایتی این تصمیم، ادامه داد: این افزایش مهلت نگهداری، به ویژه برای آن دسته از شهروندان عزیزی که به دلیل ناامنی‌های احتمالی یا تعطیلی‌های پیش‌بینی‌نشده مجبور به ترک موقت سکونتگاه خود بودند، اطمینان خاطر می‌بخشید که کالاهای ضروری و اسناد مهم خود را در زمان مناسب و بدون نگرانی دریافت خواهند کرد.

سرویس پیکاپ با تکیه بر زیرساخت ابری مرکز تماس ۱۹۳

مدیرکل پست استان تهران در ادامه از اجرای موفقیت‌آمیز سرویس نوین “پیکاپ” در دوره جنگ تحمیلی سوم خبر داد و اظهار کرد: این سرویس که امکان جمع‌آوری مرسولات از محل فرستنده را با تماس با مرکز ۱۹۳ فراهم می‌آورد، در سایه پایداری کامل زیرساخت ابری این مرکز، با موفقیت به اجرا درآمد.

به گفته وی، در شرایطی که اختلالات احتمالی در زیرساخت‌های ارتباطی وجود داشت، مرکز تماس ابری ۱۹۳ توانست سطح پاسخگویی (SLA) خود را در ۱۰۰ درصد مواقع حفظ کند و با بکارگیری زیرساخت‌های ابری، انعطاف‌پذیری لازم برای حفظ تداوم عملیات پستی در شرایط اضطراری را فراهم آورد و سرویس پیکاپ توانست به طور موثر در خدمت‌رسانی به مردم ایفای نقش کند.

توزیع بالای ۹۴ درصد مرسولات

مدیرکل پست استان تهران با اشاره به آمار عملکرد این مجموعه در اسفند ماه، از توزیع بیش از ۹۴ درصد از کل مرسولات وارده خبر داد و گفت: از تعداد ۲ میلیون و ۱۲ هزار و ۲۷ فقره مرسولات وارده در اسفند ماه، تعداد ۱ میلیون و ۹۰۶ هزار و ۱۶۲ فقره با موفقیت توزیع شده است که این میزان، نشان‌دهنده تلاش شبانه‌روزی همکاران ما در ارائه خدمات بهینه است.

نقش پررنگ تجارت الکترونیک در سبد خدمات پستی

هادی در بخش دیگری از سخنان خود تشریح کرد: پست استان تهران توانست با قبول و توزیع ۴۲۹ هزار و ۴۷۹ فقره مراسلات تجارت الکترونیک، نقش مهمی در مقاومت اقتصادی و پایداری جریان کار و تولید در استان را ایفا کند و مانع توقف فعالیت شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی شود که حاکی از اعتماد کسب‌وکارها و شهروندان به شبکه پستی برای جابجایی بسته‌های تجاری و خریدهای آنلاین است.

جذب گسترده ترافیک پستی در سراسر استان

مدیر کل پست استان تهران تأکید کرد: در اسفند ماه، ۹ میلیون ۴۴۵ هزار و ۶۹۹ فقره ترافیک در سطح استان جذب گردیده است که این حجم از عملیات، نشان‌دهنده گستردگی و اهمیت فعالیت‌های پستی در سراسر استان است.

هادی در پایان با اشاره به روحیه جهادی کارکنان، تصریح کرد: این آمادگی و پاسخگویی در شرایط اضطراری، مرهون تعهد و ازخودگذشتگی همکاران ماست که در صف اول خدمت‌رسانی، حتی در روزهای تعطیل و در دل تنش‌ها، حاضر بودند تا چرخ‌های خدمات پستی متوقف نشود.