شبکه بانکی در خط مقدم خدمت‌رسانی

به گزارش صدای بورس،از ساعات قبل از ظهر شنبه ۹ اسفندماه که صدای چند موشک و به دنبال آن، انفجار در چند نقطه تهران شنیده شد و آمریکا و اسرائیل جنگ جدیدی را به ایران تحمیل کردند، کشور در شرایط ویژه‌ای قرار گرفت.

همزمان با وضعیت جدید، بخش‌های مختلف اقتصادی تعطیل شدند، اما کار نهادهای خدمات‌رسان تازه شروع شد.

خدمات بانکی یکی از بخش‌هایی است که حفظ پایداری آن جایگاه حیاتی دارد و باید بدون وقفه ادامه یابد. به همین علت بانک مرکزی که برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام داده و در جنگ ۱۲ روزه آنها را آزموده بود، بلافاصله برای ساماندهی خدمات بانکی دست به کار شد.

در همان نخستین ساعات شروع جنگ با صدور اطلاعیه‌ای اعلام شد: ارائه خدمات سامانه‌های پرداخت پایا و ساتنا بدون وقفه در خدمت مشتریان شبکه بانکی است و خدمات پرداخت الکترونیک بدون هیچ خللی در خدمت مردم است.

تأمین وجه نقد

اما طبیعی بود که مردم در این شرایط ویژه تقاضای بیشتری برای وجه نقد داشته باشند. بانک مرکزی برای تامین نقدینه خواهی در پشت باجه شعب بانک‌ها و به منظور رفاه حال مردم، بانک‌ها را موظف کرد تا روند پول‌گذاری در دستگاه‌های خودپرداز به صورت مستمر انجام شود.

در ادامه، توزیع ایران چک با ارزش اسمی یک میلیون تومان با هدف تکمیل زنجیره تامین اسکناس در شرایط خاص از طریق شعب منتخب بانک‌ها در سراسر کشور آغاز شد.

اهمیت این موضوع آنجا مشخص می‌شود که بدانیم سهم تراکنش‌های غیر نقد در شبکه پرداخت کشور به حدود ۹۸ درصد رسیده است، با این حال بانک مرکزی سعی کرد اجازه ندهد افزایش مقطعی تقاضای وجه نقد در شرایط حساس جنگ، مردم را نگران کند.

افزایش سقف جابجایی پول

از طرفی با توجه به افزایش تقاضا، با سقف‌های قبلی انواع انتقال پول، ممکن بود مشکلاتی برای مشتریان پیش بیاید، بر همین اساس روز یکشنبه ۱۰ اسفندماه، سقف تراکنش‌های حضوری و غیر حضوری در شبکه بانکی افزایش یافت. علاوه بر این، تصمیماتی که پیش از جنگ و برای ایام نوروز تدارک دیده شده بود، به‌سرعت عملیاتی شد.

به این منظور، سقف روزانه خرید کارتی برای هر شخص حقیقی از ۲۰۰ میلیون تومان به ۴۰۰ میلیون تومان افزایش پیدا کرد. علاوه بر این، مردم عادی می‌توانند روزانه تا سقف ۳۰۰ میلیون تومان از طریق موبایل بانک و اینترنت بانک از محل حساب‌های غیر تجاری در هر موسسه اعتباری پول جابجا کنند؛ این سقف قبلا ۲۰۰ میلیون تومان بود. همچنین سقف انتقال وجه در سامانه پرداخت لحظه‌ای (پل) از ۵۰ به ۱۰۰ میلیون تومان افزایش یافت. البته موارد تسهیلات جدید برای رفع دغدغه مردم متعدد است که جزئیات آن در اطلاعیه بانک مرکزی ذکر شده است.

همراه روزهای سخت

شبکه بانکی کشور همانطور که در روزهای حساس کشور مثل ایام همه‌گیری کرونا، مراحل قبلی جنگ با اسرائیل، فعالیت چند هفته‌ای دولت بدون رئیس جمهور در سال گذشته و بسیاری روزهای سخت دیگر در کنار مردم بوده است، در جنگ تحمیلی جدید هم بدون وقفه در حال خدمات‌رسانی است.

از ابتدای جنگ، ۵۰ درصد شعب بانک‌ها به همراه ۵۰ درصد نیروهای فنی و پشتیبانی ستادی برای انجام امور ضروری دایر شدند. پس از اعلام عزای عمومی به مناسبت شهادت رهبر انقلاب و تعطیلی سراسری کشور به مدت یک هفته، ۳۰ درصد شعب بانک‌های کشور که اسامی آنها در وبسایت‌های اطلاع رسانی بانک‌ها ذکر شده است به همراه واحدهای فنی و پشتیبان ستادی، به منظور خدمت رسانی به امور ضروری مشتریان، از ساعت ۸ الی ۱۲ دایر هستند.

کشورمان روزهای مهم و سختی را سپری می‌کند و هر فرد و دستگاه و نهادی باید وظیفه خود را به خوبی انجام دهد تا امورات کشور و مردم روی زمین نمایند و شبکه بانکی هم در این وضعیت می‌کوشد خدمت‌رسانی به مردم حتی برای یک لحظه متوقف نشود.