به گزارش صدای بورس، در شرایطی که صنعت پخش و توزیع در ایران با چالشهای متعددی از جمله سرعت، کیفیت خدمات، تنوع کالا و تغییر نیازهای مشتریان روبهروست، شرکت «پخش البرز» با چشمانداز و مأموریتی روشن در پی آن است تا جایگاه خود را به عنوان بازیگری پیشرو در این عرصه تثبیت کند. قیس بدری، مدیرعامل پخش البرز در گفتوگویی با تأکید میکند که هدف اصلی پخش البرز، خلق جهانی است که در آن خدمات توزیع سریعتر، آسانتر و هوشمندتر از همیشه ارائه شود. به گفته او، این مجموعه میخواهد انتخاب نخست ذینفعان در ایران باشد و در آیندهای نزدیک به الگویی شاخص در سطح منطقه تبدیل شود.
پخش البرز امروز با تکیه بر دو لاین تخصصی دارو و تجهیزات پزشکی از یکسو و کالاهای مصرفی از سوی دیگر، توانسته است شبکهای گسترده و کارآمد را در سراسر کشور شکل دهد. همکاری با بیش از ۲۰۱ تأمینکننده دارویی و ۳۵ تأمینکننده غذایی، سبدی متنوع برای ۱۵ هزار مشتری دارویی و ۴۱ هزار مشتری کالاهای مصرفی فراهم کرده که این موضوع نقطه تمایز مهمی برای این شرکت محسوب میشود. مدیرعامل، رمز موفقیت پخش البرز را در چهار اصل کلیدی اعتماد، سرعت، کیفیت و تنوع میداند؛ اصولی که به گفته او نه تنها این مجموعه را از رقبا متمایز کرده، بلکه استانداردی تازه در صنعت پخش ایران ایجاد کرده است.
* شرکت پخش البرز یکی از قدیمیترین و معتبرترین شرکتهای توزیع دارو و کالاهای مصرفی در ایران است. کمی درباره تاریخچه و جایگاه این شرکت توضیح دهید.
شرکت پخش البرز در سال ۱۳۵۳ تأسیس شد و امروز با بیش از نیم قرن تجربه، بهعنوان یکی از پیشگامان صنعت توزیع در کشور شناخته میشود. ما نخستین شرکت پخش پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار ایران هستیم؛ موضوعی که نشان دهنده شفافیت مالی و ساختار حرفهای ماست و اعتماد سرمایه گذاران و ذینفعان را تقویت کرده است. در این سالها، پخش البرز همواره کوشیده است تا پلی مطمئن میان تولید کنندگان و مصرف کنندگان باشد و با رعایت استانداردهای بینالمللی، خدماتی درخور شأن مردم ایران ارائه دهد.
* یکی از نقاط قوت پخش البرز، شبکه گسترده توزیع آن است. کمی درباره این شبکه و توانمندیهای لجستیکی شرکت توضیح بفرمایید.
امروز در ۲۸ مرکز توزیع در سراسر کشور فعال هستیم. این مراکز با رعایت کامل زنجیره سرد و استانداردهای GSP و GDP فعالیت میکنند. این یعنی دارو و کالاهای حساس در شرایطی کاملاً ایمن و استاندارد به دست مشتریان میرسند. علاوه بر این، ما از سیستمهای اطلاعاتی و ارتباطی پیشرفته بهره میبریم که امکان توزیع سریع و ۲۴ ساعته را فراهم میکند.
* پخش البرز چه نوع کالاهایی را توزیع میکند و چه تعداد مشتری تحت پوشش شما هستند؟
دو لاین تخصصی داریم: یکی در حوزه دارو و تجهیزات پزشکی و دیگری در حوزه کالاهای مصرفی. در حال حاضر با ۲۰۱ تأمین کننده دارویی و تجهیزات پزشکی و همچنین ۳۵ تأمین کننده غذایی همکاری میکنیم. این همکاری گسترده باعث شده سبد کالای ما بسیار متنوع باشد و بتوانیم نیازهای مختلف مشتریان را پوشش دهیم. از نظر مشتریان، در بخش دارو بیش از ۱۵ هزار و ۷۶۳ مشتری داریم و در بخش کالاهای مصرفی بیش از ۴۱ هزار و ۴۸۶ مشتری. این آمار نشان دهنده گستردگی و اعتماد بالای بازار به پخش البرز است.
* مدیریت چنین شبکه گستردهای چه چالشهایی دارد و شما چگونه آن را اداره میکنید؟
به طور طبیعی پوشش چنین شبکه وسیعی بدون چالش نیست. ما با حجم بالایی از سفارشها، تنوع کالایی و الزامات سختگیرانه در حوزه دارو مواجه هستیم. برای مدیریت این شرایط، سرمایهگذاری جدی در سه بخش انجام دادهایم: نوسازی ناوگان حملونقل با خرید خودروهای جدید و مجهز، تجهیز انبارها به لیفتراکها و ابزار مکانیزه استاندارد، و راهاندازی سیستمهای نرمافزاری پیشرفته مانند WMS، این ترکیب به ما کمک میکند تا سفارشها را سریعتر پردازش کنیم، خطاها را کاهش دهیم و رضایت مشتریان را در سطح بالایی حفظ کنیم.
* یکی از موضوعات جدید در پخش البرز، پیادهسازی سیستم مدیریت انبار (WMS) است؛ اقدامی که در صنعت پخش کشور هنوز چندان رایج نیست. چه شد که تصمیم گرفتید چنین پروژهای را آغاز کنید؟
همیشه تلاش کردهایم یک گام جلوتر از روندهای رایج صنعت حرکت کنیم. پیاده سازی WMS نیز در همین راستا انجام شد. این سیستم به ما امکان میدهد تا موجودی کالاها را به صورت لحظهای پایش کنیم، فرآیند ورود و خروج کالاها را دقیقتر مدیریت کنیم و خطاهای انسانی را به حداقل برسانیم با اجرای WMS، عملیات انبارداری ما از مرحله دریافت کالا تا چیدمان، برداشت سفارش و ارسال، به طور کامل مکانیزه و هوشمند شده است. این تحول باعث افزایش سرعت پردازش سفارشها، کاهش هزینهها و ارتقای سطح رضایت مشتریان شده است.
* شرکت شما موفق به دریافت چندین گواهینامه بینالمللی شده است. این استانداردها چه اهمیتی برای شما دارند؟
ما به کیفیت و رضایت مشتری بهعنوان اصول بنیادین نگاه میکنیم. دریافت گواهینامههای ISO ۹۰۰۱(مدیریت کیفیت)، ISO ۱۰۰۰۲ (رسیدگی به شکایات مشتریان) و ISO ۱۰۰۰۴ (مدیریت رضایت مشتری) نشان میدهد که فرآیندهای ما بر اساس استانداردهای جهانی طراحی شدهاند. این گواهینامهها صرفاً یک مدرک نیستند، بلکه تعهدی هستند که ما هر روز در عمل به آن پایبندیم.
* چشمانداز و مأموریت پخش البرز چیست و آینده این شرکت را چگونه میبینید؟
چشمانداز ما خلق جهانی است که در آن خدمات توزیع سریعتر، آسانتر و هوشمندتر از همیشه ارائه شود. ما میخواهیم انتخاب نخست ذینفعان در ایران باشیم و در آینده نزدیک، بهعنوان الگویی در منطقه نیز شناخته شویم مأموریت ما ایجاد ارزش پایدار برای مشتریان و ذینفعان است. ما خود را پل ارتباطی میان تولیدکنندگان و مصرفکنندگان میدانیم و با تکیه بر دانش و تجربه متخصصان، تلاش میکنیم رضایت و رفاه جامعه را تضمین کنیم.
* با توجه به تنوع کالاها و گستردگی مشتریان پخش البرز، اگر بخواهید در یک جمله بگویید چرا این مشتریان باید شما را انتخاب کنند، چه پاسخی دارید؟
امروز در دو لاین تخصصی دارو و تجهیزات پزشکی و همچنین کالاهای مصرفی فعالیت میکنیم و با همکاری بیش از ۲۰۱ تأمینکننده دارویی و ۳۵ تأمینکننده غذایی، سبدی متنوع برای بیش از ۱۵ هزار مشتری دارویی و ۴۱ هزار مشتری کالاهای مصرفی فراهم کردهایم. آنچه ما را متمایز میکند، چهار اصل کلیدی است: اعتماد، سرعت، کیفیت و تنوع سبد محصولات. پخش البرز یعنی شبکهای گسترده و کارآمد در سراسر ایران، پایبندی به استانداردهای بینالمللی و تمرکز دائمی بر رضایت مشتری و نوآوری.
* و در پایان، پیام شما به مخاطبان و ذینفعان پخش البرز چیست؟
پیام ساده است: ما در پخش البرز متعهدیم که همراه مطمئن شما در مسیر سلامت و رفاه باشیم. اعتماد شما سرمایه اصلی ماست و ما هر روز تلاش میکنیم تا شایسته این اعتماد باشیم. آینده صنعت پخش در ایران آیندهای روشن است و ما با تکیه بر تجربه، نوآوری و سرمایه انسانی خود، آمادهایم تا این آینده را بسازیم.
-
نگاه پندار - خبرنگـار
-
شماره ۶۰۶ هفته نامه اطلاعات بورس